Customer Service Agent -ternationale Omgeving - Regio Luchthaven

Onze opdrachtgever is een internationaal bedrijf, gelegen in de regio rond de Luchthaven.

Voor onze opdrachtgever in Brussel zijn wij op zoek naar een Customer Service Representative, met een goede talenkennis en een groot gevoel voor klanttevredenheid. Als aanspreekpunt voor klanten uit verschillende landen sta je elke dag rechtstreeks in contact met de business en zorg je ervoor dat elk probleem een kwalitatieve oplossing op maat vindt.

- Je luistert actief naar de vraag van de klant en ja analyseert elk onderdeel ervan
- Je formuleert een gepast en professioneel antwoord op maat van de klant
- Je informeert de klant over prijzen, producten, diensten en je adviseert waar je kan
- Je noteert alles in het interne systeem en je geeft informatie door wanneer nodig aan een andere betrokken dienst
- Je gebruikt de verschillende bestaande procedures om de klant tevreden te stellen


- Je spreekt en schrijft zeer goed Nederlands, Frans en Engels
- Je beschikt over het denkniveau van een bachelor: je kan veel leerstof verwerken, zoekt graag zaken zelf uit, je kan om met een complexe materie en je stelt de juiste, kritische vragen
- Je bent stressbestendig en een multitasker: veel afwisseling en impulsen motiveren jou elke dag opneiuw om het beste van jezelf te geven
- Je bent dynamisch, positief ingesteld en je hebt een hart voor je klanten en dienstverlening
- Je bent een wereldverbeteraar en je begint bij jezelf: je staat open voor feedback en wilt je investeren in je job, elke dag weer
- Je bent zeer communicatief, klantgericht en oplossingsgericht:
- Je bent zeer vlot met de computer en je leert een nieuwe applicatie vlot aan
- Je bent flexibel en past je aan aan de verschillende shiften:
o Openingsuren van de dienst: tussen 8u en 18u - 3 shiften en vaste pauzes


- Vaste, voltijdse job met kantooruren, maandag tot vrijdag
- Drukke job tijdens de uren, maar je kan je hoofd leeg maken eens je je headset hebt doorgegeven
- Feedbackmomenten doorheen je carrière binnen CS
- Veel opleiding on the job: krijgen alles stuk per stuk aangeleerd
- Doorgroeimogelijkheden binnen het bedrijf

Wil je online solliciteren op deze job? Log in of maak een account aan.