Customer Service Medewerker | Mechelen

Voor de zomervakantie zoekt onze klant enthousiaste jobstudenten op de afdeling customer service:

  • Je beantwoordt telefonisch inkomende klantencontacten efficiënt en vriendelijk
  • Dankzij een stevige opleiding bij de start ben je in staat om de klant onmiddellijk te charmeren.

Profiel

  • Je kan je 5 weken tijdens de zomervakantie vrijmaken, vrije dagen tussenin kunnen natuurlijk afgesproken worden
  • Je beschikt minimum over een diploma hoger secundair onderwijs
  • Je kan vlot overweg met het Office Pakket
  • Je bent bovendien een leergierige doorzetter
  • Een positieve persoonlijkheid, communicatievaardigheid en flexibiliteit zijn nodig in ons bedrijfsklimaat
  • Regelmatig zaterdag is te verwachten
  • Je hebt een uitstekende kennis van de Nederlandse en Franse taal, zowel gesproken als geschreven
  • Je kan starten op 2 juli 2018

Jobgerelateerde competenties

  • Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
  • Opvolggegevens van de activiteiten registreren Jaarrapporten opstellen Verbeteringen voorstellen
  • De activiteiten van een team coördineren
  • Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen
  • Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken De resultaten analyseren Aanpassingen doorvoeren
  • De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
  • Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden

Solliciteer online

Wil je online solliciteren op deze job? Log in of maak een account aan.