STUDENT Customer Service / administratie Kortrijk Zwevegem

Voor onze klant te Moen zijn we op zoek naar een jobstudent die hogere studies ( Bachelor - Master) volgt, en die een functie op Customer Service zoekt :

- Opnemen van administratieve taken ( opleiding van 1 week voorzien )

- telefoon beantwoorden

- chauffeurs te woord staan : basiskennis Frans , Engels - input in Excel, bij voorkeur met formules kunnen werken

Profiel

Je zit in je 2e of hoger jaar Bachelor / Master

Je schrikt niet terug om zelfstandig een aantal taken op je te nemen, dit zowel naar telefoon/ administratie, als naar onthaal toe.

Je bent voldoende assertief .

Jobgerelateerde competenties

  • De activiteiten van een team coördineren
  • Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen
  • Opvolggegevens van de activiteiten registreren Jaarrapporten opstellen Verbeteringen voorstellen
  • Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
  • Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden
  • Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken De resultaten analyseren Aanpassingen doorvoeren
  • De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...

Wil je online solliciteren op deze job? Log in of maak een account aan.